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Réglages faciles de vos aides auditives depuis chez vous

A mobile phone with Philips HearLink 2 app open is placed next to Philips HearLink hearing aids on a white background

Téléchargez l'application Philips HearLink 2 pour des ajustements à distance

Connectez-vous facilement avec votre audioprothésiste via votre téléphone ou votre tablette et faites ajuster vos aides auditives à distance.

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Connectez-vous au service d'adaptation à distance en 3 étapes simples

Remarque : veuillez prendre rendez-vous avec votre audioprothésiste avant de commencer une session en ligne.

  • Étape 1

    Créez un compte et connectez-vous.

  • Étape 2

    Connectez-vous à vos aides auditives Philips HearLink.

  • Étape 3

    Connectez-vous avec votre audioprothésiste.

Avant la session en ligne avec votre audioprothésiste

  • Vous avez besoin d'une connexion Internet stable - nous recommandons une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s.
  • Si ce n'est pas déjà fait, appairez vos appareils auditifs avec le smartphone ou la tablette que vous utiliserez pour la session d'adaptation en ligne.
  • Assurez-vous que votre téléphone ou tablette soit chargé(e) (au moins 50 %).
  • Insérez des piles neuves dans vos aides auditives. Si vous avez des aides auditives rechargeables, assurez-vous qu'elles soient complètement chargées.
  • Activez le Bluetooth® sur votre smartphone ou votre tablette.
  • Fermez les applications autres que Philips HearLink Connect.

Pour les appareils Android™ :

  • Activez Google Chrome.
  • Désactiver l'économiseur d'énergie
  • Assurez-vous que vous avez bien autorisé la location de votre smartphone, sinon votre appareil auditif ne sera pas visible.

Comment démarrer la session d'appareillage en ligne

  1. Ouvrez l'application Philips HearLink 2 et appuyez sur "Plus".
  2. Appuyez sur "Appareillage à distance" et connectez-vous.
  3. Suivez les étapes de l'application jusqu'à ce que vous arriviez à la salle d'attente virtuelle.
  4. Attendez que votre audioprothésiste commence la séance.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion, l'application vous proposera des suggestions de dépannage. Si vous continuez à avoir des problèmes avec l'application ou la connexion, veuillez contacter votre audioprothésiste.

Pendant la séance de réglages en ligne

  • Limitez l'écart entre vos aides auditives et le téléphone ou la tablette (distance maximum de 5 mètres).
  • N'éteignez pas vos aides auditives pendant la séance et n'ouvrez pas le tiroir-pile.
  • Gardez le Bluetooth® activé.
  • Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à l'Internet, soit via le Wi-Fi ou une connexion mobile, pendant toute la durée de la session.
  • Gardez l'application Philips HearLink Connect ouverte pendant toute la durée de la session - ne passez pas à une autre application.
  • Si vous recevez un appel téléphonique pendant la session, veillez à le décliner.

FAQ - Appareillage à distance

Femme parlant au téléphone et apportant de l’aide à un client avec ses prothèses auditives.

Service client

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.