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Philips HearLink miniRITE hearing aids next to a smartphone with the Philips HearLink 2 app open.

Connectez-vous avec Philips HearLink

A mobile phone with Philips HearLink 2 app open is placed next to the app icon

Nouvelle application
HearLink 2

Utilisez l'application Philips HearLink 2 pour contrôler facilement et discrètement vos aides auditives Philips HearLink. Votre smartphone devient votre télécommande pour changer de programme d'écoute, régler le volume, mettre en silencieux vos aides auditives et activer les options de streaming. Vous pouvez également utiliser l'application pour vous connecter à votre audioprothésiste afin d'ajuster les paramètres de vos aides auditives à distance.

  1. Ouvrez votre appareil et allez dans "Réglages".
  2. Assurez-vous que la fonction Bluetooth® est activée. Dans "Réglages", cliquez sur "Accessibilité".
  3. Sur l'écran "Accessibilité", choisissez "Appareils auditifs". Éteignez puis rallumez votre ou vos aides auditives et placez-les à proximité de votre appareil. L'appareil auditif reste en mode jumelage pendant 3 minutes. Votre appareil va détecter l'aide auditive. Les aides auditives détectées apparaîtront alors dans la liste de votre iPhone.
  4. Choisissez votre aide auditive.
  5. Confirmez le jumelage. Si vous avez deux aides auditives, la confirmation du jumelage est nécessaire pour chaque aide auditive. Lorsque vous éteignez vos appareils auditifs sur votre iPhone, ils ne seront plus connectés. Pour les reconnecter, allumez votre/vos appareil(s) auditif(s). Les aides auditives seront alors automatiquement reconnectées à votre appareil.
  6. Effacer un jumelage. Il arrive parfois qu'un ancien appareil soit encore appairé, alors le fait d'effacer vos appareils actuels et de les appairer à nouveau peut résoudre le problème. Dans ce cas, à partir de l'écran "Appareils auditifs", si un appareil est déjà listé mais ne se connecte pas, choisissez cet appareil et "Oublier cet appareil". Redémarrez ensuite vos appareils auditifs pour lancer le processus d'appairage comme décrit ci-dessus.

  1. Allez dans le menu Réglages.
  2. Sélectionnez Accessibilité.
  3. Sélectionnez Appareils auditifs MFi.
  4. Sélectionnez les appareils actuellement appairés.
  5. Cliquez sur Oublier cet appareil.
  6. Confirmez en cliquant sur Oublier.
  7. Vous avez maintenant désappairé votre ou vos aides auditives.

L'Apple Watch ne prend pas en charge les aides auditives Philips HearLink. Vous pouvez contrôler vos aides auditives (modifier le volume, changer de programme, IFTTT, etc.) à l'aide de votre iPhone ou iPad via l'application Philips HearLink, mais pas à l'aide de l'Apple Watch.

Les déconnexions fréquentes peuvent être causées par :

1. De multiples appareils appairés à vos aides auditives. Dans ce cas, vous pourriez vouloir gérer et désappairer les appareils inutiles de votre réseau Bluetooth :

  1. Allez dans Réglages > Bluetooth.
  2. Trouvez le périphérique que vous souhaitez supprimer et appuyez sur l'icône (i) à côté de celui-ci.
  3. Appuyez sur Oublier ce périphérique.
  4. Confirmez que vous souhaitez supprimer ce périphérique de votre iPhone ou iPad.

2. Mise à jour du firmware ou du système d'exploitation requise.

  1. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.
  2. Touchez Mises à jour automatiques, puis activez Télécharger les mises à jour iOS.
  3. Activez l'option Installer les mises à jour d'iOS. Votre appareil sera automatiquement mis à jour vers la dernière version d'iOS ou d'iPadOS.

3. Perte de connexion due à la position du téléphone. Que puis-je faire ?

a. Position du téléphone

  • Si possible, placez le téléphone de manière à ce qu'il ne soit pas fortement appuyé contre le corps.
  • Placez le téléphone dans la poche avant du pantalon.
  • Placez le téléphone dans la poche avant de la veste.
  • Placez le téléphone dans le sac.

b. Limitez la distance entre le téléphone et les appareils auditifs

  • Placez le téléphone dans la poche avant de la chemise.

c. Orientation du téléphone :

  • Tournez le téléphone de manière à ce que la face du téléphone soit dirigée vers le corps.
  • Tournez le téléphone de façon à ce que la prise du port de charge soit orientée vers le haut.
  1. Pendant l'appairage, n'éteignez pas les aides auditives et assurez-vous qu'elles se trouvent à moins de 20 cm de l'appareil mobile.
  2. Assurez-vous que la fonction Bluetooth® est activée sur votre appareil (tablette ou smartphone).
  3. Lancez l'application Philips HearLink.
  4. L'application recherchera automatiquement les aides auditives.
  5. Éteignez et rallumez les aides auditives. Cela les mettra en mode appairage pendant 3 minutes.
  6. Attendez que l'application détecte les appareils auditifs.
  7. Sélectionnez les appareils auditifs et continuez.
  8. L'application tentera de se coupler et de se connecter aux appareils auditifs.
  9. Une fois que l'application a réussi à se connecter aux appareils auditifs, vous verrez un message de réussite.
  10. Appuyez sur "Continuer" pour poursuivre et lancer l'application."

  1. Allez dans les paramètres.
  2. Cliquez sur Connexions.
  3. Cliquez sur Bluetooth.
  4. Cliquez sur les appareils actuellement appairés.
  5. Cliquez sur "désappairer".
  6. Vous avez maintenant désappairé votre ou vos aides auditives.

Les déconnexions fréquentes peuvent être causées par :

1. Plusieurs appareils appairés à vos aides auditives. Dans ce cas, vous pouvez gérer et désappairer les appareils inutiles de votre réseau Bluetooth :

  1. Balayez vers le haut ou le bas pour afficher les apps.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Connexions.
  4. Appuyez sur Bluetooth.
  5. Appuyez sur l'icône Options à côté de l'appareil que vous voulez délier.
  6. Appuyez sur Désapparier.
  7. Le jumelage a été supprimé.

2. Logiciel

  1. Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi.
  2. Ouvrez Paramètres.
  3. Sélectionnez À propos du téléphone.
  4. Appuyez sur Vérifier les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, un bouton Mise à jour s'affiche. Touchez-le.
  5. Installez. Selon le système d'exploitation, vous verrez Installer maintenant, Redémarrer et installer, ou Installer le logiciel système. Appuyez dessus.

3. Perte de connexion due à la position des aides auditives du téléphone

a. Position du téléphone

  • Si possible, placez le téléphone de façon à ce qu'il ne soit pas appuyé contre le corps.
  • Placez le téléphone dans la poche avant du pantalon.
  • Placez le téléphone dans la poche avant de la veste.
  • Placez le téléphone dans le sac.

b. Limitez la distance entre le téléphone et les appareils auditifs

  • Placez le téléphone dans la poche avant de la chemise.

c. Orientation du téléphone :

  • Tournez le téléphone de manière à ce que la face du téléphone soit dirigée vers le corps.
  • Tournez le téléphone de façon à ce que la prise du port de charge soit orientée vers le haut.
Three middle-aged women of different ethnicities dressed in blue hugging and smiling.

FAQ sur la connectivité

Avez-vous besoin d’aide pour connecter vos aides auditives à l’application HearLink ou à d’autres accessoires ?

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Les contours d’oreille Philips HearLink sont des aides auditives conçues pour iPhone®, iPad® et iPod touch® ("Made for") et sont compatibles avec les appareils AndroidTM*.

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Les aides auditives Philips HearLink dotées de la technologie Bluetooth Low Energy sont des aides auditives Made for iPhone qui prennent également en charge la communication mains libres*, ce qui permet de passer ou de recevoir des appels téléphoniques et vidéo mains libres depuis votre iPhone et votre iPad. Idéal lorsque vous êtes en voiture ou que vous avez les mains occupées par d'autres choses. Vous n'avez plus besoin de parler dans votre iPhone pour être entendu. Vous pouvez répondre, terminer ou rejeter des appels en appuyant simplement sur le bouton poussoir de votre aide auditive ou en répondant normalement sur votre iPhone ou iPad.

Accessoires de connectivité

Femme parlant au téléphone et apportant de l’aide à un client avec ses prothèses auditives.

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Si vous avez besoin de plus de renseignements sur la façon de connecter vos aides auditives à vos appareils du quotidien, ou si vous avez des questions supplémentaires sur nos produits, nous vous invitons à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.