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Adaptaciones de audífonos fácilmente desde casa

Un teléfono móvil con la aplicación Philips HearLink 2 abierta se coloca junto a los audífonos Philips HearLink sobre un fondo blanco

Descarga la aplicación Philips HearLink 2 para realizar ajustes online.

Conéctate fácilmente con tu audioprotesista a través de tu teléfono o tablet y ajusta tus audífonos a distancia.

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Conéctate a la adaptación remota con sólo 3 sencillos pasos

Atención: agenda una cita con tu audioprotesista antes de iniciar una sesión en línea

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    Paso 1

    Crea una cuenta e inicia sesión.

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    Paso 2

    Únete a tu ajuste remoto y espera a tu audioprotesista.

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    Paso 3

    Ponte en contacto con su audioprotesista.

Antes de la sesión de adaptación online

  • Necesitas una conexión a Internet estable; se recomienda una velocidad mínima de 1/1 Mbit / s.
  • Empareja tus audífonos con el smartphone o la tablet que vayas a usar para la sesión de adaptación online, si aún no lo has hecho.
  • Asegúrate de que tu teléfono o tablet esté cargada (al menos el 50%).
  • Inserta pilas nuevas en tus audífonos. Si tienes audífonos recargables, asegúrate de que están completamente cargados.
  • Habilita el Bluetooth® en tu smartphone o tablet.
  • Cierra otras aplicaciones que no sea la aplicación Philips HearLink Connect.

Adicional para dispositivos Android ™:

  • Habilita Google Chrome.
  • Establece el modo de ahorro de energía en "off/apagado".
  • Da permiso para la localización o los audífonos no serán visibles.

Cómo iniciar la sesión de ajuste online

  1. Abre la aplicación Philips HearLink 2 y presiona "Más".
  2. Pulsa "Remote fitting" e inicia sesión.
  3. Sigue los pasos de la aplicación hasta llegar a la sala de espera virtual.
  4. Espera a que el audioprotesista inicie la sesión.

Si tienes problemas con la conexión, la aplicación te propondrá soluciones. Si sigues teniendo problemas con la aplicación o la conexión, ponte en contacto con tu audioprotesista.

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Durante la sesión de adaptación online

  • Mantén tu(s) audífono(s) y el teléfono o tableta a una distancia de 5 metros.
  • No apagues tu audífono durante la sesión ni abras el portapilas.
  • Mantén el Bluetooth® activado.
  • Asegúrate de que tu teléfono está online y conectado a Wi-Fi o datos móviles durante toda la sesión.
  • Mantén abierta la aplicación Philips HearLink Connect durante toda la sesión; no cambies a otra aplicación.
  • Si recibes una llamada telefónica durante la sesión, debes rechazar la llamada.

Preguntas frecuentes: instalación remota

Mujer hablando por teléfono ayudando a un cliente con sus audífonos.

Servicio de atención al cliente

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta aquí, contáctanos y te ayudaremos.