Hi there
It seems you are visiting this website from the United States. Would you like to navigate to the United States' website instead?
Go to the United States' website
Stay on the current website
聽力保健專家正在與飛利浦助聽器使用者進行遠端調整.

飛利浦遠端助理

現在，您可以透過飛利浦遠端助理，與您的用戶進行線上面談及助聽器調整。

飛利浦助聽器使用者透過他的智慧型手機,連結至遠端調整預約.

透過飛利浦遠端助理，您將能夠：

  • 線上進行用戶追蹤
  • 即時進行助聽器調整，就如同用戶坐在選配室內一樣
  • 提供附加的線上諮詢與支持
  • 為用戶節省交通往返時間
  • 幫助對於至選配室面談可能相當困難的用戶。

簡單且便於使用

  • 視訊電話

    您可以透過視訊電話的方式進行面談。

  • 電話

    如果您的用戶不希望開啟視訊鏡頭，您可以在應用程式內撥打一般音訊電話。

  • 文字訊息

    您可以在聊天室內撰寫並發送文字訊息與用戶交談。

[div style="width:100%; height:0; position: relative; padding-bottom:56.25%"][iframe data-category-consent="cookie_cat_marketing" data-consent-src="//wdh.23video.com/50047478.ihtml/player.html?token=8ac1dbb06dac167f6c95c7be8b20196c&source=embed&photo%5fid=69256601" style="width:100%; height:100%; position: absolute; top: 0; left: 0;" frameborder="0" border="0" scrolling="no" mozallowfullscreen="1" webkitallowfullscreen="1" allowfullscreen="1" allow="autoplay; fullscreen"][/iframe][/div]

飛利浦遠端助理管理平台

開始執行遠端助理前，您需先在飛利浦遠端助理管理平台上註冊您的企業與員工資訊。請與飛利浦當地代理商聯繫以取得相關權限。

開始進入線上調整之前

開始執行遠端助理前，請確認以下設備要求：

  • HearSuite 2020.2或更新版本選配軟體安裝
  • 遠端助理帳戶（請與您的飛利浦聽力解決方案當地代理商聯繫）
  • 電腦內建或額外安裝之攝像頭
  • 麥克風及喇叭或頭戴式耳機
  • 穩定的網路連線(每秒網速不低於1Mbit)。如有疑問，請與您的網路服務供應商聯繫。
  • 具備2.4 GHz BLE技術之飛利浦助聽器。

適合遠端助理服務的用戶條件：

  • 對稱型聽力損失，500、1000和2000 Hz平均聽閾值≤70 dB HL
  • 用戶年齡≥18歲
  • 擁有智慧型手機或平板電腦設備–點選確認設備相容性清單
  • 熟悉電子產品操作與使用（例如，熟悉如何使用應用程式、電子郵件，了解Wi-Fi連接方式及如何啟用Bluetooth®功能…等）
  • 穩定的網路連線(建議每秒網速不低於1Mbit)。

在飛利浦遠端助理操作手冊中，您除了能夠確認所有安裝條件、了解如何進入管理平台，還能取得遠端助理操作步驟說明。

飛利浦助聽器使用者開啟飛利浦助聽器APP進行遠端調整.

協助您的用戶開始執行遠端助理

開始執行遠端助理服務前，您的用戶需先下載飛利浦HearLink Connect應用程式並依據指示進行設定。僅需幾個簡單的步驟，用戶即可準備完成。您可以提供助聽器用戶“遠端助理”的支援頁面連結，用戶將能在連結內找到應用程式下載連結，及開始執行遠端助理前的事前準備說明。

開始並執行面談

結束面談

疑難排解