Aviso de privacidade para Philips Hearing Solutions

1. Introdução

Este aviso de privacidade se aplica às informações coletadas pela Philips Hearing Solutions, incluindo, mas não se limitando aos nossos produtos e serviços:

• visitando o site hearingsolutions.philips.com e
• canais de comunicação relacionados, incluindo, mas não se limitando à: páginas de mídia social, canais, blogs, aplicativos móveis - em conjunto nomeados como páginas Philips Hearing Solutions.

Nós respeitamos e protegemos a privacidade de nossos usuários, e estamos dedicados a ser o mais transparente possível com relação ao uso de seus dados pessoais. Este aviso de privacidade explica como coletamos e usamos seus dados pessoais. Neste aviso de privacidade, "nós", "nós" e "nosso" significam Demant A / S.

Podemos alterar este aviso de privacidade de tempos em tempos, portanto, verifique novamente quando usar nossos serviços para ter certeza de que viu a versão mais recente.

2. Quem somos

Este aviso de privacidade se aplica às informações coletadas pela Philips Hearing Solutions. O site pertence e é operado pela Demant A / S, e Demant A / S é o controlador dos dados pessoais coletados por meio do site e outros meios. A Philips Hearing Solutions é uma empresa administrada pela Demant A / S.

Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso de privacidade ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio do contato abaixo.

Demant A / S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Dinamarca
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com

3. Dados pessoais que recolhemos e utilizamos

Recolhemos os seus dados pessoais:

• quando você faz perguntas, pede para ser contactado, faz o nosso teste de audição online, pede material de marketing ou inscreve-se para receber a nossa newsletter
• quando visita o nosso site e os cookies são colocados em seu computador; consulte a nossa política de cookies para obter mais informações
• quando nos enviar um e-mail, ligar ou escrever-nos ou fornecer-nos informações de qualquer outra forma, incluindo interagindo conosco por meio das redes sociais, como Facebook e Instagram.

Processamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• seu nome, cargo, endereço postal, número de telefone e
• informações de endereço de e-mail
• informações de nossos call centers que você nos fornece durante sua comunicação conosco, seja por e-mail, correio, telefone, pessoalmente ou por meio do nosso site, por exemplo, comentários ou perguntas sobre os produtos e serviços que prestamos.
 
• Se você nos fornece informações sobre a sua audição ou adquire um dos nossos aparelhos auditivos, você pode nos dar informações confidenciais sobre sua saúde. Isso pode incluir, por exemplo, se você usa um aparelho auditivo atualmente e, em caso afirmativo, que tipo de aparelho auditivo, informações sobre sua condição auditiva e, quando apropriado, seu histórico familiar. Nós apenas coletaremos e usaremos informações confidenciais sobre sua saúde com o seu consentimento explícito.
• Se você decidir registrar seus aparelhos auditivos conosco para que possamos fornecer um suporte direcionado, enviar materiais de marketing direto ou ofertas personalizadas, você pode nos fornecer informações confidenciais sobre sua saúde. Isso incluirá o uso atual de um aparelho auditivo, o tipo de aparelho auditivo e as informações sobre sua condição auditiva. Nós apenas coletaremos e usaremos informações confidenciais sobre sua saúde com o seu consentimento explícito.
  

Faremos o nosso melhor para garantir que os dados pessoais que processamos sobre você estejam corretos. Também faremos questão de atualizar seus dados pessoais continuamente. Uma vez que os nossos serviços dependem dos seus dados pessoais corretos e atualizados, pedimos-lhe que nos informe, caso haja alguma alteração relevante nos seus dados pessoais. Você pode usar nossas informações de contato acima para nos notificar sobre quaisquer alterações.

4. Por que recolhemos e usamos os seus dados pessoais e qual é a nossa base legal para o fazer? 

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• para processar e responder às solicitações, consultas e reclamações recebidas de você, de acordo com nosso legítimo interesse em fornecer aos nossos clientes um serviço ágil
• para fornecer serviços e produtos solicitados e / ou adquiridos por você e para se comunicar com você sobre tais serviços e / ou produtos; fazemos isso conforme necessário para cumprir um contrato com você e de acordo com nosso legítimo interesse de operar um negócio, que oferece produtos e serviços relacionados à saúde auditiva
• para atualização de nossos registros e para fins de auditoria, de acordo com nosso legítimo interesse em fazê-lo e / ou quando exigido pela legislação
• para prevenir ou detectar fraude e estabelecer, exercer ou em defesa de ações judiciais, de acordo com nosso legítimo interesse em fazê-lo
• quando legalmente exigido ou onde for do nosso legítimo interesse fazê-lo portanto, para atender às solicitações das autoridades reguladoras e de aplicação da lei
• para analisar tendências e perfis, para nosso legítimo interesse de ter como objetivo aprimorar, modificar, personalizar e melhorar nossos serviços e comunicações para o benefício de nossos clientes
• para realizar pesquisas de satisfação do cliente, para nosso legítimo interesse em melhorar, modificar, personalizar e melhorar nossos serviços e comunicações para o benefício de nossos clientes
• para recomendar produtos e serviços que pensamos que você possa estar interessado. Nós fazemos isso de acordo com o nosso interesse legítimo para realizar marketing direto para nossos clientes e, quando usamos os seus dados de saúde, e-mail ou outros canais digitais, apenas com o seu consentimento expresso.
  

5. Como compartilhamos seus dados pessoais

Não alugaremos, não venderemos ou de outra forma compartilharemos ou não divulgaremos seus dados pessoais, exceto conforme descrito neste documento ou de outra forma declarado no momento em que os dados são coletados.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas afiliadas dentro do Demant Group para fornecer, aprimorar e desenvolver nossos produtos e serviços. Consulte o organograma em nosso último relatório anual para ver quais empresas fazem parte do Grupo Demant. Você pode encontrar o nosso relatório anual mais recente no demant.com.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços para tarefas como:

• ajudando-nos a administrar ou solucionar problemas em nosso site
• ajudando-nos com o fornecimento ou design de nossos produtos ou com nossa administração de negócios
• ajudando-nos com nossas campanhas de marketing
• operando nossos call centers, ou
• nos fornecendo serviços ou sistemas de armazenamento eletrônico ou físico.

Somente compartilharemos suas informações nessas circunstâncias, se for necessário para que nossos provedores de serviço prestem o serviço para nós. Esses provedores de serviços não estão autorizados a manter ou usar seus dados pessoais para quaisquer outros fins e sempre terão a obrigação de manter seus dados pessoais seguros e confidenciais.

Podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros selecionados, como agências de aplicação da lei, autoridades regulatórias e nossos consultores profissionais, se formos obrigados a fazê-lo para cumprir qualquer obrigação legal ou se for de nosso interesse legítimo.

6. Transferência de dados para países terceiros

Para fornecer nossos produtos e serviços a você, podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas afiliadas no Grupo Demant localizadas fora do Brasil.

Se processarmos os seus dados pessoais do Brasil, implementaremos as medidas técnicas e organizacionais adequadas de forma que o processamento cumpra os requisitos das leis de proteção de dados relevantes, incluindo a garantia da proteção dos direitos do titular dos dados. A transferência de dados pessoais é baseada nas cláusulas contratuais padrão das leis brasileiras, que a Comissão considera fornecer garantias adequadas para a proteção da privacidade, direitos e liberdades básicos, bem como para o exercício dos direitos associados.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário por razões legítimas legais ou comerciais, incluindo para cumprir quaisquer obrigações regulamentares. Eliminaremos os seus dados pessoais quando deixarem de ser necessários para a finalidade da nossa recolha, processamento e armazenamento dos seus dados pessoais. Armazenaremos dados pessoais que somos obrigados a manter de acordo com a lei.

Se desejar informações mais detalhadas sobre nossa política de retenção, entre em contato conosco usando os pontos de contato acima.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda ou alteração não intencional, contra divulgação não autorizada e contra acesso de pessoas não autorizadas aos seus dados pessoais.

Se ocorrer uma violação de segurança, iremos informá-lo o mais rápido possível, se a violação pode resultar em alto risco para seus direitos, por exemplo, roubo de identidade, discriminação sua, perda de reputação ou outros inconvenientes significativos.

9. Seus direitos de privacidade

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar informações sobre os dados pessoais que estamos processando sobre você, de onde os dados são coletados e para que os estamos usando. Você também tem o direito de saber por quanto tempo manteremos seus dados pessoais e com quem os compartilhamos. Se você solicitar, podemos fornecer detalhes (e uma cópia) dos dados pessoais que mantemos sobre você. Seu acesso pode ser restrito para garantir a proteção da privacidade de outras pessoas, segredos comerciais e direitos de propriedade intelectual. Você também pode ter direito à portabilidade de dados. Se você acha que os dados pessoais que estamos processando sobre você estão incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção. Entre em contato conosco e diga-nos como retificar suas informações.

Em alguns casos, somos obrigados a excluir seus dados pessoais. Esse pode ser o caso se você retirar seu consentimento. Se você acredita que seus dados pessoais não são mais necessários de acordo com a finalidade para a qual os coletamos, você tem o direito de solicitar sua exclusão. Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que seus dados pessoais estão sendo processados de forma contrária à lei aplicável ou a outras obrigações legais.

Investigaremos se as condições estão preenchidas, quando você solicitar a retificação ou o apagamento de seus dados pessoais. Em caso afirmativo, realizaremos as alterações ou exclusões o mais rápido possível.

Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais. Você também pode se opor ao uso de seus dados pessoais para fins de marketing. Você pode entrar em contato conosco nos pontos de contato descritos na parte superior do aviso de privacidade se quiser enviar uma objeção. Se a sua objeção for justificada, iremos assegurar o encerramento do processamento dos seus dados pessoais.

10. Direito de apresentar uma reclamação

11. Privacidade infantil

Este site não se destina nem foi projetado para coletar dados pessoais sobre crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de qualquer pessoa que conhecemos ser menor de 13 anos.

12. Sites de terceiros

Este site pode conter links para sites de outras empresas e organizações. Este aviso de privacidade não se aplica a esses sites de terceiros e sugerimos que você entre em contato com esses sites diretamente para obter informações sobre suas políticas de coleta e distribuição de dados.

13. Alterações no aviso de privacidade

Podemos atualizar este aviso de tempos em tempos, publicando uma nova versão em nosso site. Sempre que for relevante, possível e apropriado, você será notificado por e-mail.

Este aviso de privacidade foi atualizado em 10 de abril de 2019.