Hi there
It seems you are visiting this website from the United States. Would you like to navigate to the United States' website instead?

Υπηρεσία υποστήριξης ακουστικών βαρηκοΐας Philips - είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Θα κάνουμε ό,τι χρειαστεί προκειμένου να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, προσφέροντάς σας την καλύτερη δυνατή εμπειρία από τα ακουστικά σας.

  • Προβλήματα ήχου

    Καθόλου ήχος:

    • Ελέγξτε αν έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία σίγασης του ήχου.
    • Αν χρησιμοποιείτε μη επαναφορτιζόμενα ακουστικά, ελέγξτε κατά πόσο οι μπαταρίες είναι σωστά τοποθετημένες και η θύρα της θήκης τους κλειστή.
    • Αν έχετε επαναφορτιζόμενα ακουστικά, βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες είναι φορτισμένες.

    Ήχος με παράσιτα:

    • Για μη επαναφορτιζόμενα ακουστικά βοηθήματα, καθαρίστε τη θήκη μπαταρίας καθώς και την ίδια την μπαταρία με ένα στεγνό πανί.
    • Αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει υγρασία, σκουπίστε απαλά για να απομακρύνετε κάθε υπόλειμμα νερού και αφήστε τα ακουστικά σας σε στεγνό σημείο για περίπου 30 λεπτά. Για μη επαναφορτιζόμενα ακουστικά, αφαιρέστε την μπαταρία και αφήστε την μπαταρία να στεγνώσει με τη θήκη ανοιχτή. Για επαναφορτιζόμενα ακουστικά, απομακρύνετε κάδε είδους υγρασία πριν την επαναφόρτιση.
    • Καθαρίστε τα ακουστικά σας βοηθήματα σύμφωνα με τις οδηγίες που βρίσκονται στον Οδηγό Χρήστη.
  • Προβλήματα σύνδεσης

    1. Αποσυνδέστε τα ακουστικά σας. Δείτε εδώ οδηγίες για τη διαδικασία.
    2. Απενεργοποιήστε το Bluetooth® στη συσκευή σας και ενεργοποιήστε το εκ νέου.
    3. Απενεργοποιήστε τα ακουστικά σας βοηθήματα και ενεργοποιήστε τα εκ νέου.
    4. Συζεύξτε εκ νέου τα ακουστικά σας βοηθήματα.

  • Προβλήματα με τη μπαταρία

    Επαναφορτιζόμενο ακουστικό βοήθημα:

    • Εάν η φωτεινή ένδειξη δεν ανάβει κατά τη φόρτιση, ελέγξτε πρώτα αν ο φορτιστής είναι αναμμένος. Μπορεί επίσης να φταίει ότι το ακουστικό ή ο φορτιστής είναι είτε πολύ ζεστά είτε πολύ κρύα ή ότι η θερμοκρασία δωματίου ξεπερνά τους +35°C. Μετακινήστε τον φορτιστής και τα ακουστικά είτε σε πιο δροσερό είτε σε πιο ζεστό μέρος. Συμβουλευτείτε τον Οδηγό Χρήστη για τις ιδανικές θερμοκρασίες.
    • Ελέγξτε αν τα ακουστικά είναι σωστά τοποθετημένα στον φορτιστή τους. Δείτε αν υπάρχουν ξένα αντικείμενα στα σημεία φόρτισης.
    • Αν η φωτεινή ένδειξη LED είναι κόκκινη/πορτοκαλί και αναβοσβήνει ενώ τα ακουστικά είναι τοποθετημένα στον φορτιστή, τότε υπάρχει σφάλμα συστήματος. Αν αυτό συμβαίνει, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ακοοπροθετιστή σας.

    Non-rechargeable hearing aid:

    • Καθαρίστε τη θήκη μπαταρίας και τη μπαταρία με στεγνό πανί.
    • Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία είναι τοποθετημένη με την ένδειξη + στραμμένη προς τα επάνω. Κλείστε το καπάκι της θήκης.
    • Αν αυτό δεν λειτουργήσει, αντικαταστήστε την μπαταρία. Αφαιρέστε το αυτοκόλλητο από την καινούρια μπαταρία και περιμένετε 2-3 λεπτά πριν την τοποθετήσετε. Τοποθετήστε την μπαταρία προσεκτικά και κλείστε καλά το καπάκι της θήκης.

Για ποιο βοήθημα ακοής χρειάζεστε βοήθεια;

Το ακουστικό σας έχει πάνω του μία επιγραφή που σας βοηθά να αναγνωρίσετε το μοντέλο του. Η γραμματοσειρά είναι αρκετά μικρή οπότε συστήνουμε τη χρήση μεγεθυντικού φακού ή λήψη φωτογραφίας με το κινητό και μεγέθυνση της εικόνας.

  • Στα οπισθωτιαία ακουστικά βαρηκοΐας, η επιγραφή βρίσκεται στο καπάκι της θήκης της μπαταρίας.

  • Στα ενδωτιαία ακουστικά, θα βρείτε την επιγραφή κάτω από το λογότυπο της Philips.

Τι σημαίνει η επιγραφή;

Ο αριθμός υποδεικνύει το μοντέλο που έχετε. Τα γράμματα είναι συντόμευση για τον τύπο ακουστικού. Με τη βοήθεια των γραμμάτων θα εντοπίσετε το ακουστικό σας παρακάτω.

Ερωτήσεις;

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποιο ζήτημα που δεν αναφέρεται παραπάνω; Μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα ''Συχνές Ερωτήσεις'' (FAQ) και να βρείτε τις απαντήσεις.

Πηγαίνετε στην ενότητα ''Συχνές Ερωτήσεις''

You might have hearing loss if you find yourself straining to hear conversations in social situations like in a restaurant.

3 απλές συμβουλές για να επωφεληθείτε στο έπακρο από τα ακουστικά σας

Ακολουθήστε αυτές τις απλές συμβουλές ώστε να βελτιωθεί η ακοή σας σε δύσκολες ακουστικές συνθήκες:

  • Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τα ακουστικά σας βοηθήματα όσο το δυνατόν περισσότερο.
  • Κατά τη διάρκεια συζητήσεων, προσπαθήστε να κάθεστε κατά τρόπο που να διευκολύνεται η οπτική επαφή με τον συνομιλητή σας.
  • Αποφύγετε τον θόρυβο βάθους όταν αυτό είναι εφικτό.

3 απλές συμβουλές για να μεγιστοποιήσετε τη διάρκεια ζωής των ακουστικών σας

Μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τη διάρκεια ζωής των ακουστικών σας βοηθημάτων φροντίζοντάς τα. Ακολουθώντας αυτές τις τρεις απλές συμβουλές, μπορείτε να εξασφαλίσετε την καλή τους λειτουργία.

1. Αποφύγετε τις πτώσεις και τα χτυπήματα

Τα βοηθήματα ακοής σας είναι ανθεκτικής κατασκευής αλλά - όπως όλες οι ηλεκτρονικές συσκευές - δεν είναι άφθαρτα. Φροντίστε να υπάρχει από κάτω τους μια μαλακή επιφάνεια κάθε φορά που τα χειρίζεστε/τα φροντίζετε. Αυτό μπορεί να αποτρέψει βλάβη σε περίπτωση πτώσης. Όταν δεν τα φοράτε, προτείνουμε να φυλάσσονται στη θήκη τους.

2. Διατηρείτε τα ακουστικά σας καθαρά και στεγνά

Είναι σημαντικό να διατηρείτε τα ακουστικά σας βοηθήματα καθαρά και στεγνά. Παρακαλούμε δείτε εδώ για περισσότερες συμβουλές σχετικά με την καθαριότητά τους. Αν τα ακουστικά σας εκτεθούν σε υγρασία, τοποθετήστε τα σε μια στεγνή θήκη. Ποτέ μην χρησιμοποιείτε εναλλακτικές μεθόδους.

3. Αποφύγετε τα χημικά και τις ακραίες θερμοκρασίες

Η λοσιόν μετά το ξύρισμα, τα σπρέι μαλλιών και τα αρώματα περιέχουν χημικά που ενδέχεται να φθείρουν το πλαστικό του ακουστικού σας. Βγάλτε πάντα τα ακουστικά σας πριν από τη χρήση τέτοιων προϊόντων. Αφήστε όσο χρόνο χρειάζεται ώστε να στεγνώσει το δέρμα σας προτού ξαναφορέσετε τα ακουστικά σας. Τα βοηθήματα ακοής σας δεν πρέπει ποτέ να εκτίθενται σε ακραίες συνθήκες κρύου ή ζέστης. Για παράδειγμα, ποτέ μην τα αφήνετε στο ντουλαπάκι του αυτοκίνητου.

Ευκολότερα με την εφαρμογή HearLink

Mε την εφαρμογή Philips HearLink app μπορείτε εύκολα και διακριτικά να ελέγχετε τα βοηθήματα ακοής σας Philips HearLink. Το smartphone σας γίνεται τηλεχειριστήριο για να αλλάζετε προγράμματα ακρόασης, να ρυθμίζετε την ένταση του ήχου, να θέτετε σε σίγαση τα ακουστικά σας βοηθήματα και να ενεργοποιείτε τη δυνατότητα αναπαραγωγής ήχου. Βρείτε παρακάτω μερικές χρήσιμες λειτουργίες της εφαρμογής.

[div style="width:100%; height:0; position: relative; padding-bottom:56.25%"][iframe data-category-consent="cookie_cat_marketing" data-consent-src="//wdh.23video.com/50047478.ihtml/player.html?token=52357dc700144dccf544ee88e2ad02ca&source=embed&photo%5fid=68237214" style="width:100%; height:100%; position: absolute; top: 0; left: 0;" frameborder="0" border="0" scrolling="no" mozallowfullscreen="1" webkitallowfullscreen="1" allowfullscreen="1" allow="autoplay; fullscreen"][/iframe][/div]

Βοηθηθείτε από τα καθοδηγητικά μας βίντεο στο YouTube

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πολλά καθοδηγητικά βίντεο, στο κανάλι μας στο YouTube.

Εξυπηρέτηση πελατών

Αν δεν βρήκατε απάντηση στο ερώτημά σας εδώ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και εμείς θα σας βοηθήσουμε.