1. Predstavitev.
Ta izjava o zasebnosti se nanaša na podatke, ki jih zbira Philips Hearing Solutions in vključuje tudi naše izdelke in storitve:
- obisk naše spletne strani hearingsolutions.philips.com in
- sorodnih komunikacijskih kanalov vključuje, kar ni omejeno: spletne strani socialnih medijev, kanale, bloge, mobilne aplikacije - skupaj imenovane strani Philips Hearing Solutions.
Spoštujemo in varujemo zasebnost naših uporabnikov, trudimo se, da smo pri uporabi osebnih podatkov, kar najbolj pregledni. Ta izjava o zasebnosti pojasnjuje kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke. V izjavi o zasebnosti "mi" in "naš" pomeni Demant A/S.
Pridržujemo si pravico do sprememb te izjave o zasebnosti, zato vas prosimo, da preverite stanje ob uporabi naših storitev in poskrbite, da imate na voljo najnovješo različico.
2. Kdo smo?
Ta izjava o zasebnosti se nanaša na podatke zbrane s strani Philips Hearing Solutions. Spletna stran je upravljana in v lasti s strani Demant A/S, ki prav tako upravlja z zbranimi osebnimi podatki, ki se zbirajo preko spletne strani in ostalih virov. Philips Hearing Solutions je podjetje v lasti Demant A/S.
V primeru, da imate o naši izjavi o zasebnosti vprašanje, ali da bi radi uveljavljali vaše pravice, lahko stopite v stik z nami z uporabo spodnji konatknih podatkov.
Demant A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com
3. Osebni podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo:
Vaše podatke zbiramo:
- ko postavljate vprašanja, zahtevate, da vas kontaktiramo, opravite naš spletni preizkus sluha, zahtevate marketinški material ali pri naročilu na naše novice.
- ob obisku naše spletne strani, ko se na vaš računalnik namestijo piškotki, prosimo, da si za več informacij preberete našo izjavo o uporabi piškotkov.
- ko nam pošljete elektronsko sporočilo, nas pokličete, nam pišete ali nam posredujete podatke na druge načine, vključno s komuniciranjem preko socialnih medijev kot so Facebook in Instragram.
Obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:
- vaše ime, naslov, poštni naslov, telefonska številka in elektronska pošta.
- podatke o vaši uporabi naših klicnih centrov.
- podatke, ki nam jih posredujete med komuniciranjem z nami, bodisi preko elektronske pošte, pošte, telefona, osebno ali preko naše spletne strani, npr. komentarji ali vprašanje glede produktov in storitev, ki jih ponujamo.
- V primeru, da nam posredujete informacije o svojem sluhu in nakupu slušnega aparata, nam s tem posredujete občutljive podatke o vašem zdravju. To lahko vključuje podatke o tem, da uporabljate slušni aparat, kateri slušni aparat uporabljate, podatke o stanju vašega sluha in kjer je to primerno, družinsko zgodovino. Podatke o vašem zdravju zbiramo izključno z vašim soglasjem.
- V primeru, da registrirate vaše slušne aparate z razlogom, da vam lahko nudimo primerno podporo, vam pošljemo marketinški material ali prilagojeno ponudbo, nam boste morda podali občutljive podatke o vašem zdravju. To lahko vključuje podatke o tem, da uporabljate slušni aparat, kateri slušni aparat uporabljate, podatke o stanju vašega sluha. Podatke o vašem zdravju zbiramo izključno z vašim soglasjem.
Potrudili se bomo, da bodo osebni podatki, ki jih obdelujemo o vas, pravilni. Poskrbeli bomo tudi za stalno posodabljanje vaših osebnih podatkov. Ker so naše storitve odvisne od vaših pravilnih in posodobljenih osebnih podatkov, vas prosimo, da nas obvestite, če pride do pomembnih sprememb glede vaših osebnih podatkov. Zgornje kontaktne podatke lahko uporabite za obveščanje o vseh spremembah.
4. Zakaj zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke in kakšno pravno podlago imamo glede tega?
Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:
- odziv in obdelava zahtev, vprašanj in pritožb z vaše strani, v skladu z pravnimi interesi, da bi strankam tako zagotovili odzivni servis.
- za servis in povpraševanje po izdelkih / nakup izdelkov in za komunikacijo z vami o storitvah in izdelkih, to počnemo, ko je to potrebno, da lahko vzpostavimo kontakt z vami in z našimi pravnimi interesi vodenja posla, ki nudi izdelke in storitve na področju oskrbe sluha.
- za posodabljanje naših arhivov v skladu z našimi pravnimi interesi, ko so ti potrebni.
- za preprečevanje ali zaznavanje prevar, ter vzpostavitev, obrambo in izvajanje pravnih postopkov, v skladu z našimi pravnimi interesi.
- kjer je to pravno zahtevano in ko je to v skladu z našimi pravnimi interesi, ter da izpolnjujemo zakonske predpise.
- za analizo trendov in profilov, da naši pravni interesi stremijo k izpopolnjevanju, prilagoditvam in izboljšavam naših storitev in komunikaciji za dobro naših strank.
- za izvajanje raziskav o zadovoljstvu strank, da naši pravni interesi stremijo k izpopolnjevanju, prilagoditvam in izboljšavam naših storitev in komunikaciji za dobro naših strank.
- za priporočanje izdelkov in storitev, ki bi vas morda zanimale. To izvajamo v skladu z našimi pravnimi interesi, za izvajanje neposrednega marketinga in kjer uporabljamo podatke o vašem zdravju, elektronski naslov in ostale elektronske kanale, izključno z vašim soglasjem.
5. Kako delimo vaše osebne podatke.
Vaših osebnih podatkov ne posojamo, delimo, dajemo v najem ali prodajamo, z izjemo načinov, ki so tu opisani ali podani ob predaji podatkov.
Vaše osebne podatke delimo s sorodnimi podjetji kot je Demant Group z razlogom, da izboljšamo in razvijemo naše izdelke ter storitve. Prosimo, da si ogledate naš najnovejši organigram in letno poročilo, da bi ugotovili, katera podjetja so del Demant Group. Naše zadnje letno poročilo lahko poiščete na demant.com.
Vaše osebne podatke lahko delimo s ponudniki storitev za izvajanje naslednjih nalog:
- pomoč pri administraciji ali odpravljanju napak na spletni strani.
- pomoč pri dobavi ali oblikovanju naših izdelkov ali administraciji.
- pomoč pri marketinških kampanjah.
- vodenju našega klicnega centra.
- oskrbovanje našega elektronskega in fizičnega arhiva in sistema.
Vaše podatke bomo delili le v teh primerih, izjemoma tudi ko bodo naši ponudniki storitev izvajali storitve za nas. Ti ponudniki storitev nimajo pravice shranjevati ali uporabljati vaše osebne podatke za kakršnekoli namene, vedno pa so primorani vaše osebne podatke ohranjati varne in zaupne.
Vaše osebne podatke bomo morda delili z izbranimi tretjimi osebami, kot so organi kazenskega pregona, regulativni organi in naši poklicni svetovalci, če smo to dolžni izpolnjevati, oz izpolnjevati katero koli zakonsko obveznost, če je to v naših pravnih interesih.
6. Prenos podatkov v tretje države.
Da bi vam lahko dostavili naše izdelke in storitve, lahko vaše osebne podatke delimo s povezanimi podjetji v skupini Demant, ki se nahajajo zunaj EU / EGP.
Če vaše osebne podatke obdelujemo zunaj EU / EGP, bomo izvedli ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe tako, da bo obdelava ustrezala zahtevam ustrezne zakonodaje o varstvu podatkov, vključno z zagotavljanjem zaščite pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Prenos osebnih podatkov temelji na običajnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije, za katere Komisija meni, da zagotavljajo ustrezna jamstva za zaščito zasebnosti, osnovnih pravic in svoboščin ter za uveljavljanje s tem povezanih pravic.
7. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?
Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kolikor bomo potrebovali iz upravičenih pravnih ali poslovnih razlogov, vključno z izpolnjevanjem zakonskih obveznosti. Vaše osebne podatke bomo izbrisali, ko niso več potrebni glede na namen našega zbiranja, obdelave in shranjevanja vaših osebnih podatkov. Shranili bomo osebne podatke, ki smo jih dolžni hraniti v skladu z zakonodajo.
Če želite podrobnejše informacije o naši politiki hrambe, nas kontaktirajte z uporabo zgornjih kontaktnih točk.
8. Varnost.
Vzpostavili smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nenamerno izgubo ali spremembo, pred nepooblaščenim razkritjem in pred nepooblaščenimi osebami, ki dostopajo do vaših osebnih podatkov.
V primeru kršitve varnosti vas bomo v najkrajšem možnem času obvestili, če lahko kršitev povzroči veliko tveganje za vaše pravice, npr. krajo osebnega dokumenta, diskriminacijo vas, izgubo ugleda ali druge večje nevšečnosti.
9. Vaše pravice do zasebnosti.
Imate pravico kadar koli zahtevati informacije o osebnih podatkih, ki jih obdelujemo o vas, od kod zbiramo podatke in za kaj jih uporabljamo. Prav tako imate pravico vedeti, kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke in s kom delimo vaše podatke. Če tako zahtevate, vam lahko posredujemo podrobnosti (in kopijo) osebnih podatkov, ki jih imamo o vas. Dostop je lahko omejen, da se zagotovi zaščita zasebnosti drugih ljudi, poslovna skrivnost in pravice intelektualne lastnine. Morda imate tudi pravico do prenosljivosti podatkov. Če menite, da so osebni podatki, ki jih obdelujemo o vas, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati popravek. Obrnite se na nas in nam sporočite, kako popraviti vaše podatke.
V nekaterih primerih smo dolžni izbrisati vaše osebne podatke. To lahko velja, če umaknete soglasje. Če menite, da vaši osebni podatki niso več potrebni v skladu z namenom, za katerega smo jih zbrali, imate pravico zahtevati njihov izbris. Na nas se lahko obrnete tudi, če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo ali drugimi pravnimi obveznostmi.
Preverili bomo, ali so pogoji izpolnjeni, ko boste zahtevali popravek ali izbris vaših osebnih podatkov. V tem primeru bomo spremembe izvedli v najkrajšem možnem času.
Imate pravico ugovarjati naši obdelavi vaših osebnih podatkov. Prav tako lahko ugovarjate naši uporabi vaših osebnih podatkov za tržne namene. Če želite vložiti ugovor, nas lahko kontaktirate na kontaktnih točkah, navedenih na vrhu obvestila o zasebnosti. Če je vaš ugovor upravičen, bomo zagotovili prekinitev obdelave vaših osebnih podatkov.
10. Pravica do vložitve pritožbe.
Če imate pomisleke glede tega, kako uporabljamo vaše podatke, nam sporočite, mi bomo odgovorili na vaša vprašanja in po potrebi sprejeli ukrepe za zagotovitev, da bodo naše prakse skladne z našimi obveznostmi. Če še vedno niste zadovoljni z načinom uporabe vaših podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri nacionalnem organu za varstvo podatkov v vaši državi prebivališča ali dela. V Sloveniji je uradni organ za varovanje osebnih podatkov [Informacijski pooblaščenec], Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, 01/ 230 97 30, e-pošta:
gp.ip@ip-rs.si.
11. Zasebnost otrok.
To spletno mesto ni namenjeno ali namenjeno zbiranju osebnih podatkov o otrocih, mlajših od 13 let, osebno ne zbiramo namerno od oseb, za katere vemo, da so mlajše od 13 let.
12. Spletna mesta tretjih oseb.
To spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest drugih podjetij in organizacij. To obvestilo o zasebnosti ne velja za taka spletna mesta tretjih oseb in predlagamo, da se za informacije o njihovih politikah zbiranja in distribucije podatkov obrnete neposredno na ta spletna mesta.
13. Spremembe obvestila o zasebnosti.
To obvestilo lahko občasno posodobimo z objavo nove različice na našem spletnem mestu. Kjer je to primerno, mogoče in primerno, boste o tem obveščeni po e-pošti.
To obvestilo o zasebnosti je bilo posodobljeno 10. aprila 2019.