Notificare de confidențialitate pentru Philips Hearing Solutions 

1. Introducere

Această notificare de confidențialitate se aplică informațiilor colectate de Philips Hearing Solutions, inclusiv, dar fără a se limita la produsele și serviciile noastre:

• prin vizitarea site-ului hearingsolutions.philips.com și
• canale de comunicare conexe, inclusiv, dar fără a se limita la: pagini de social media, canale, bloguri, aplicații mobile - denumite împreună ca pagini Philips Hearing Solutions.

Respectăm și protejăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și suntem dedicați să fim cât mai transparenți cu privire la utilizarea datelor dvs. personale. Această notificare de confidențialitate explică modul în care colectăm și folosim datele dvs. personale. În această notificare de confidențialitate, „noi”, „noi” și „noastre” înseamnă Demant A / S.

Este posibil să schimbăm din când în când această notificare de confidențialitate, așa că vă rugăm să reveniți când utilizați serviciile noastre pentru a vă asigura că ați văzut cea mai recentă versiune.

2. Cine suntem

Această notificare de confidențialitate se aplică informațiilor colectate de Philips Hearing Solutions. Site-ul este deținut și operat de Demant A / S, iar Demant A / S este operatorul de date al datelor personale colectate prin intermediul site-ului web și al altor mijloace. Philips Hearing Solutions este o afacere administrată de Demant A / S.

Dacă aveți întrebări cu privire la această notificare de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta folosind punctele de contact de mai jos.

Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Danemarca
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com

3. Datele personale pe care le colectăm și le folosim 

Colectăm datele dvs. personale:

• când efectuați întrebări, solicitați să fiți contactați, susțineți testul nostru online de audiere, solicitați materiale de marketing sau înscrieți-vă pentru a primi buletinul nostru informativ
• când vizitați site-ul nostru web și cookie-urile sunt plasate pe computer; vă rugăm să consultați politica noastră privind cookie-urile pentru informații suplimentare
• atunci când trimiteți un e-mail, ne sunați sau ne scrieți sau ne furnizați informații în orice alt mod, inclusiv prin interacțiunea cu noi prin intermediul rețelelor sociale precum Facebook și Instagram. 

Procesăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: 

• numele dvs., titlul, adresa poștală, numărul de telefon și adresa de e-mail
• informații despre utilizarea dvs. de către centrele noastre de apel
• informațiile pe care ni le furnizați în timpul comunicărilor pe care le aveți cu noi, fie prin e-mail, poștă, telefon, în persoană sau prin intermediul site-ului nostru web, de exemplu comentarii sau întrebări despre produsele și serviciile pe care le oferim.
 
• Dacă ne oferiți informații despre auzul dvs. sau achiziționați unul dintre aparatele noastre auditive, ne puteți oferi informații sensibile despre sănătatea dumneavoastră. Aceasta ar putea include, de exemplu, dacă utilizați în prezent un aparat auditiv și, în caz afirmativ, ce tip de aparat auditiv, informații despre starea dvs. de auz și, după caz, istoricul familiei dvs. Vom colecta și vom utiliza informații sensibile despre sănătatea dvs. numai cu acordul dumneavoastră explicit.
• Dacă alegeți să vă înregistrați aparatele auditive la noi pentru ca noi să vă oferim asistență specifică, să vă trimitem materiale de marketing direct sau oferte personalizate, este posibil să ne oferiți informații sensibile despre sănătatea dumneavoastră. Aceasta va include utilizarea curentă a unui aparat auditiv, ce tip de aparat auditiv și informații despre starea dvs. de auz. Vom colecta și vom utiliza informații sensibile despre sănătatea dvs. numai cu acordul dumneavoastră explicit.
  

Vom face tot posibilul pentru a ne asigura că datele personale pe care le procesăm despre dvs. sunt corecte. De asemenea, ne vom asigura că vă actualizăm datele personale în mod continuu. Întrucât serviciile noastre depind de datele dvs. personale corecte și actualizate, vă rugăm să ne informați, dacă există modificări relevante cu privire la datele dvs. personale. Puteți utiliza informațiile noastre de contact de mai sus pentru a ne anunța orice modificare.

4. De ce colectăm și folosim datele dvs. personale și care este baza noastră legală pentru a face acest lucru?? 

Folosim datele dvs. personale în următoarele scopuri: 

• să proceseze și să răspundă la solicitările, întrebările și reclamațiile primite de la dvs., în conformitate cu interesul nostru legitim de a oferi clienților noștri un serviciu receptiv
• să furnizeze servicii și produse solicitate și / sau achiziționate de dvs. și să comunicați cu dvs. despre astfel de servicii și / sau produse; facem acest lucru după cum este necesar pentru a încheia un contract cu dvs. și în conformitate cu interesul nostru legitim de a desfășura o afacere, care oferă produse și servicii legate de asistența medicală auditivă
• să ne actualizăm înregistrările și în scopuri de audit, în conformitate cu interesul nostru legitim de a face acest lucru și / sau atunci când legislația impune acest lucru
• pentru a preveni sau detecta frauda și pentru a stabili, exercita sau în apărarea revendicărilor legale, în conformitate cu interesul nostru legitim de a face acest lucru
• dacă este necesar din punct de vedere legal sau dacă este în interesul nostru legitim să facem acest lucru, să respectăm cererile din partea autorităților de aplicare a legii și de reglementare
• să analizăm tendințele și profilurile, pentru ca interesul nostru legitim să vizeze îmbunătățirea, modificarea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicațiilor noastre în beneficiul clienților noștri
• să realizăm cercetări privind satisfacția clienților, pentru ca interesul nostru legitim să vizeze îmbunătățirea, modificarea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicațiilor noastre în beneficiul clienților noștri
• pentru a recomanda produse și servicii credem că vă va interesa. Facem acest lucru în conformitate cu interesul nostru legitim de a efectua marketing direct clienților noștri și, în cazul în care utilizăm datele dvs. de sănătate, e-mail sau alte canale digitale, numai cu acordul dvs.
  

5. Cum împărtășim datele dvs. personale 

Nu vom închiria, vinde sau împărtăși sau divulga în alt mod datele dvs. cu caracter personal, cu excepția celor descrise în prezentul document sau altfel menționate în momentul colectării datelor.

Putem partaja datele dvs. personale cu companiile afiliate din cadrul Demant Group pentru a livra, îmbunătăți și dezvolta produsele și serviciile noastre. Vă rugăm să consultați organigrama din ultimul nostru raport anual pentru a vedea ce companii fac parte din Demant Group. Puteți găsi ultimul nostru raport anual la demant.com.

Putem partaja datele dvs. personale cu furnizorii noștri de servicii pentru sarcini precum: 

• asistându-ne cu administrarea sau depanarea site-ului nostru web
• asistându-ne cu furnizarea sau proiectarea produselor noastre sau cu administrarea noastră de afaceri
• asistându-ne cu campaniile noastre de marketing
• care operează centrele noastre de apeluri sau
• oferindu-ne servicii sau sisteme de stocare electronică sau fizică.

Vom împărtăși informațiile dvs. numai în aceste condiții, dacă este necesar pentru ca furnizorii noștri de servicii să poată efectua serviciul pentru noi. Acești furnizori de servicii nu sunt autorizați să păstreze sau să utilizeze datele dvs. personale în alte scopuri și vor avea întotdeauna obligația de a vă păstra datele personale în siguranță și confidențialitate.

Putem dezvălui datele dvs. personale unor terțe părți selectate, cum ar fi agențiile de aplicare a legii, autoritățile de reglementare și consilierii noștri profesioniști, dacă avem obligația de a face acest lucru pentru a ne conforma oricărei obligații legale sau dacă este în interesul nostru legitim.

6. Transferul de date către țări terțe 

Pentru a vă livra produsele și serviciile, este posibil să împărtășim datele dvs. personale companiilor afiliate din Demant Group situate în afara UE / SEE.

Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în afara UE / SEE, vom implementa măsuri tehnice și organizaționale adecvate astfel încât prelucrarea să îndeplinească cerințele legilor relevante privind protecția datelor, inclusiv asigurarea protecției drepturilor persoanei vizate. Transferul de date cu caracter personal se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei UE, pe care Comisia UE le consideră că oferă garanții adecvate pentru protecția vieții private, a drepturilor și libertăților de bază, precum și pentru exercitarea drepturilor asociate.

7. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal? 

Vom păstra datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar din motive legale sau comerciale legitime, inclusiv pentru a ne conforma cu orice obligații de reglementare. Vă vom șterge datele cu caracter personal, atunci când nu mai sunt necesare în legătură cu scopul colectării, prelucrării și stocării datelor dvs. personale. Vom stoca date cu caracter personal pe care suntem obligați să le păstrăm în conformitate cu legea.

Dacă doriți informații mai detaliate despre politica noastră de păstrare, vă rugăm să ne contactați folosind punctele de contact de mai sus.

8. Securitate

Am instituit măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva pierderii sau modificărilor neintenționate, împotriva divulgării neautorizate și împotriva persoanelor neautorizate care accesează datele dvs. personale.  

În cazul în care se produce o încălcare a securității, vă vom informa cât mai curând posibil, dacă încălcarea poate duce la un risc ridicat pentru drepturile dvs. de ex. furtul actului de identitate, discriminarea dvs., pierderea reputației sau alte neplăceri semnificative.

9. Drepturile dvs. de confidențialitate

Aveți dreptul, în orice moment, să solicitați informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dvs., de unde sunt colectate datele și pentru ce le folosim. De asemenea, aveți dreptul să știți cât timp vom păstra datele dvs. personale și cu cine vă împărtășim datele. Dacă solicitați acest lucru, vă putem oferi detalii (și o copie) a datelor personale pe care le deținem despre dvs. Accesul dvs. poate fi restricționat pentru a asigura protecția confidențialității altor persoane, secretele comerciale și drepturile de proprietate intelectuală. De asemenea, este posibil să aveți dreptul la portabilitatea datelor. Dacă credeți că datele personale pe care le prelucrăm despre dvs. sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea. Vă rugăm să ne contactați și să ne anunțați cum să vă rectificăm informațiile.

În unele cazuri, suntem obligați să ștergem datele dvs. personale. Acesta ar putea fi cazul dacă vă retrageți consimțământul. Dacă credeți că datele dvs. personale nu mai sunt necesare în conformitate cu scopul pentru care le-am colectat, aveți dreptul să solicitați ștergerea acestora. De asemenea, ne puteți contacta dacă credeți că datele dvs. personale sunt prelucrate contrar legii aplicabile sau altor obligații legale.   

Vom investiga dacă sunt îndeplinite condițiile, atunci când solicitați rectificarea sau ștergerea datelor dvs. personale. Dacă da, vom efectua modificările sau ștergerile cât mai curând posibil.   

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale. De asemenea, vă puteți opune utilizării datelor dvs. personale în scopuri de marketing. Ne puteți contacta la punctele de contact prezentate în partea de sus a notificării de confidențialitate dacă doriți să trimiteți o obiecție. Dacă obiecția dvs. este justificată, vom asigura încetarea prelucrării datelor dvs. Personale.

10. Dreptul de a depune o plângere 

11. Confidențialitatea copiilor 

Acest site web nu este destinat sau conceput pentru a colecta date cu caracter personal despre copiii cu vârsta sub 13 ani. Nu colectăm intenționat date cu caracter personal de la nicio persoană despre care știm că are sub 13 ani.

12. Site-uri web ale terților  

Acest site web poate conține linkuri către site-uri web ale altor companii și organizații. Această notificare de confidențialitate nu se aplică unor astfel de site-uri terțe și vă sugerăm să contactați direct aceste site-uri terțe pentru informații despre politicile lor de colectare și distribuire a datelor.

13. Modificări ale notificării de confidențialitate 

Este posibil să actualizăm din când în când această notificare publicând o nouă versiune pe site-ul nostru web. Acolo unde este relevant, posibil și adecvat, veți fi informat prin e-mail. 

Această notificare de confidențialitate a fost actualizată la 9 decembrie 2020.