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고객을 돕기 위해 전화 통화 중인 여성.

필립스 보청기
서비스

보청기에 대한 최상의 경험을 제공하기 위해서 최선을 다할 것입니다.

  • 소리 문제

    소리 없음 :

    • 음소거 설정이 활성화된 건 아닌지 확인하십시오.
    • 비충전형(일회용 배터리) 보청기를 사용하는 경우, 배터리가 올바르게 삽입되고 배터리 도어가 잘 닫혔는지 확인하십시오.
    • 충전형 보청기인 경우, 배터리가 충전되어 있는지 확인하십시오.

    왜곡된 소리 :

    • 비충전형 보청기의 경우 마른 천으로 배터리 도어와 배터리를 청소하십시오.
    • 습기가 의심되는 경우 물기를 부드럽게 닦아내고 보청기를 약 30 분 동안 건조시키세요. 비충전형 보청기의 경우, 배터리를 제거하고 배터리 도어를 열어 둔 상태에서 보청기를 건조시키세요. 충전형 보청기의 경우, 충전하기 전에 물기를 닦아내십시오.
    • 사용설명서에 있는 지침을 사용하여 보청기를 청소하십시오.

  • 연결 문제

    1. 보청기를 페어링 해제하십시오. 여기에서 페어링 해제 방법을 찾으십시오.
    2. 장치에서Bluetooth®를 껐다가 다시 켭니다.
    3. 보청기를 껐다가 다시 켜십시오.
    4. 보청기를 다시 페어링하십시오.

  • 배터리 문제

    충전형 보청기 :

    • 충전을 시도할 때 표시등이 켜지지 않으면 먼저 충전기가 켜져 있는지 확인하십시오. 보청기나 충전기가 너무 따뜻하거나 너무 차가울 수도 있고, 실내 온도가 +35 ° C를 초과했을 수도 있습니다. 충전기와 보청기를 더 시원하거나 더 따뜻한 곳으로 옮겨보십시오. 최적의 온도는 사용 설명서를 참조하십시오.
    • 보청기가 충전기에 올바르게 삽입되었는지 확인하십시오. 충전 단자 쪽에 이물질이 있는지 확인하십시오.
    • 보청기를 충전기에 꽂았을 때 보청기 LED가 빨간색/주황색으로 깜박이면 시스템 오류입니다. 이 경우 청각 전문가에게 문의해야 합니다.

    비충전형 보청기 :

    • 마른 천으로 배터리 도어 부분을 청소하십시오.
    • 배터리의 +가 있는 쪽이 위쪽을 향하고 있는지 확인합니다. 배터리 도어를 닫습니다.
    • 그래도 작동하지 않으면 배터리를 교체하십시오. 새 배터리의 스티커를 제거하고 삽입하기 전에 2-3 분 정도 기다려야합니다. 배터리를 조심스럽게 삽입하고 도어를 완전히 닫으십시오.

도움이 필요한
필립스 히어링크(HearLink)
보청기는 무엇입니까?*

 

보청기에는 형태을 확인하기 위한 작은 글씨가 새겨져 있습니다. 글씨가 작기 때문에 돋보기를 사용하거나 휴대폰으로 사진을 찍고 사진을 확대하는 것이 좋습니다.

*제품 군에 따라 사용할 수 있는 스타일의 형태는 다양할 수 있습니다.

  • 어떤 유형의 보청기를 사용하고 있는지 확인하는 방법 – 귀걸이형 보청기, 히어링크 Mini RITE T.

    귀걸이형 보청기의 경우, 배터리 도어에 안 쪽에 새겨져 있습니다.

  • 어떤 유형의 보청기를 사용하고 있는지 확인하는 방법 – 귓속형 보청기, IIC

    귓속형 보청기의 경우, 필립스 로고 아래에 각인이 있습니다.

각인된 글은 무엇을 의미합니까?

숫자는 제품 모델을 나타냅니다. 문자는 보청기 형태의 약어입니다. 찾은 문자를 사용하여 아래에서 보청기를 찾으십시오.

물음표 - 필립스 히어링크 보청기와 관련하여 자주 묻는 질문들을 여기에서 확인하세요

질문이 있습니까?

위에 언급되지 않은 질문이 있습니까? 자주 묻는 질문(FAQ)으로 이동하여 답변을 찾아보세요.

FAQ로 이동

레스토랑과 같은 청취 상황에서 대화하는데 어려움을 겪는다면 청력 손실의 가능성이 있습니다.

보청기를 최적으로 이용하는 간단한 3가지 정보

듣기가 어려운 상황에서 더 잘 듣기 위한 쉽고 간단한 방법들:

  • 보청기를 가능한 최대한으로 착용하여 사용하실 것을 권장합니다.
  • 대화 중에 눈을 마주칠 수 있는 위치에 자리를 잡습니다.
  • 가능한 한 배경 잡음을 피합니다.

보청기의 수명을 최대화
시키는 간단한 3가지 정보

보청기를 잘 관리하면 보청기를 오랫동안 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 3가지의 간단한 요령에 따라 보청기를 적절하게 사용할 수 있습니다.

보청기 수명을 극대화하는 단순한 요령. 바닥에 떨어뜨리거나 충격을 가하지 마십시오. Philips 보청기 지원.

1. 떨어뜨리지 말고,
충격을 피합니다

보청기는 견고하게 만들어졌지만, 파손되지 않는 전자제품은 없습니다. 부드러운 바닥 위에서 보청기를 다루세요. 보청기가 떨어져도 손상을 피할 수 있습니다. 보청기를 착용하지 않을 때는 안전하게 케이스에 보관하세요.

보청기 수명을 극대화하는 단순한 요령. 보청기를 청결하고 건조한 상태로 유지하십시오. Philips 보청기 지원.

2. 보청기를 청소하고
건조 시켜 보관합니다

보청기를 깨끗하게 관리하는 것은 중요합니다. 장갑을 착용한 상태에서 보청기를 청소하십시오. 자세한 보청기 청소 방법은 여기를 참조하십시오. 보청기가 장시간 습기가 많은 곳에 노출됐다면 보청기 건조 키트(실리카겔 습기 제거제 또는 전자 습기제거제)를 사용하십시오. 실리카겔 습기 제거제 또는 전자 습기제거제 사용 외에 보청기를 건조하기 위해 다른 방법을 사용하지 마십시오.

보청기 수명을 극대화하는 단순한 요령. Philips 보청기에 화학물질 및 극한 온도에 노출시키지 마십시오.

3. 화학물질 및 극한의 온도를 피하세요

로션, 헤어스프레이, 자외선 차단제, 향수는 보청기의 플라스틱 본체에 손상을 입힐 수 있는 화학물질을 함유하고 있습니다. 이런 제품을 사용하기 전에는 항상 보청기를 귀에서 제거해야 합니다. 보청기를 다시 착용하기 전에 액체가 건조될 때까지 기다리세요. 보청기를 극한 더위 또는 추위에 노출해서는 안 됩니다. 예를 들어, 차량의 서랍과 같은 환경은 적절하지 않습니다.

YouTube에서 안내 동영상을 찾아 보세요.

YouTube 안내 동영상에서
자세한 도움말을 살펴보세요

YouTube 채널에서 보청기 취급법 등 유용한 동영상을 많이 이용할 수 있습니다.

고객을 돕기 위해 전화 통화를 하는 보청기를 착용한 여성.

고객 서비스

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