Izjava o privatnosti za Philips slušna rješenja

1. Uvod

Ova se izjava o privatnosti odnosi na podatke prikupljene od strane tvrtke Philips Hearing Solutions, uključujući, ali ne ograničavajući se na naše proizvode i usluge:

• posjetom web stranici hearingsolutions.philips.com i
• povezanim komunikacijskim kanalima koji uključuju, ali nisu ograničeni na: stranice društvenih medija, kanale, blogove, mobilne aplikacije - zajedno nazvane stranicama Philips Hearing Solutions.

Poštujemo i štitimo privatnost naših korisnika i posvećeni smo tome da budemo što transparentniji u pogledu uporabe vaših osobnih podataka. Ova izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke. U ovoj izjavi o privatnosti "mi" i "naš" znači Demant A / S.

Povremeno možemo mijenjati ovu izjavu o privatnosti, pa provjerite kada koristite naše usluge kako biste bili sigurni da ste vidjeli najnoviju verziju.

2. Tko smo mi

Ova se izjava o privatnosti odnosi na podatke prikupljene od strane tvrtke Philips Hearing Solutions. Web stranica je u vlasništvu i njom upravlja Demant A / S, a Demant A / S upravlja osobnim podacima prikupljenim putem web stranice i na druge načine. Demant A / S upravlja tvrtkom Philips Hearing Solutions.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom izjavom o privatnosti ili želite iskoristiti svoja prava, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontaktnih poveznica.

Demant A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Danska
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com

3. Osobni podaci koje prikupljamo i koristimo

Prikupljamo vaše osobne podatke:

• kada postavljate upite, tražite da vas kontaktiramo, pravite naš mrežni test sluha, zatražite marketinški materijal ili se prijavite za primanje našeg biltena
• kada posjetite našu web stranicu i kolačići se postavljaju na vaše računalo; Molimo pogledajte našu upotrebu kolačića za daljnje informacije
• kada nam šaljete e-poštu, zovete nas, pišete nam ili nam pružate informacije na bilo koji drugi način, uključujući interakciju s nama putem društvenih mreža kao što su Facebook i Instagram.

Obrađujemo sljedeće vrste osobnih podataka:

• vaše ime, naslov, poštanska adresa, telefonski broj i adresa e-pošte
• informacije o vašoj upotrebi naših call centara
• informacije koje nam pružate tijekom komunikacije koju imate s nama, bilo putem e-pošte, pošte, telefona, osobno ili putem naše web stranice, na primjer komentari ili upiti o proizvodima i uslugama koje pružamo.
 
• Ako nam pružite podatke o svom sluhu ili kupite naše slušno pomagalo, pružate nam osjetljive podatke o svom zdravlju. To može uključivati informacije o tome koji slušni aparat koristite, podatke o stanju vašeg sluha i, prema potrebi, obiteljsku povijest. Osjetljive podatke o vašem zdravlju prikupljat ćemo i koristiti samo uz vaš izričiti pristanak.
• Ako odlučite registrirati svoje slušne aparate kod nas kako bismo vam pružili ciljanu podršku, poslali vam materijale za izravni marketing ili prilagođene ponude, možete nam dati osjetljive podatke o svom zdravlju. To će uključivati informacije o vašoj trenutnoj upotrebi slušnog aparata, koju vrstu slušnog aparata koristite i informacije o vašem stanju sluha. Osjetljive podatke o vašem zdravlju prikupljat ćemo i koristiti samo uz vaš izričiti pristanak.
  

Potrudit ćemo se osigurati da su osobni podaci koje obrađujemo o vama točni. Također ćemo se pobrinuti za kontinuirano ažuriranje vaših osobnih podataka. Budući da naše usluge ovise o vašim ispravnim i ažuriranim osobnim podacima, ljubazno vas molimo da nas obavijestite ako postoje relevantne promjene u vezi s vašim osobnim podacima. Možete koristiti naše gornje podatke za kontakt kako biste nas obavijestili o svim promjenama.

4. Zašto prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke i temeljem koje pravne osnove? 

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• obrađivanje i odgovaranje na zahtjeve, upite i žalbe primljene od vas, u skladu s našim legitimnim interesom da našim kupcima pružimo odgovarajuću uslugu
• pružanje usluga i proizvoda koje ste zatražili i / ili kupili i komuniciranje s vama o takvim uslugama i / ili proizvodima; to činimo po potrebi kako bismo ispunili ugovor s vama i u skladu s našim legitimnim interesom vođenja posla koji nudi proizvode i usluge povezane sa zdravstvenom zaštitom sluha
• za ažuriranje naše evidencije i za potrebe revizije u skladu s našim legitimnim interesom da to učinimo i / ili kada to zahtjeva zakonodavstvo u spriječavanju ili otkrivanju prijevare i uspostavljanju, izvršenju ili obrani pravnih zahtjeva, u skladu s našim legitimnim interesom da to učinimo
• ako je to zakonski propisano ili je to u našim legitimnim interesima, udovoljavanju zahtjevima organa za provođenje zakona i regulatornih tijela
• analiziranje trendova i profila, radi našeg legitimnog interesa s ciljem poboljšanja, modificiranja, personalizacije i poboljšanja novih usluga i komunikacija u korist naših kupaca
• provođenju istraživanja zadovoljstva kupaca, radi našeg legitimnog interesa s ciljem poboljšanja, modificiranja, personalizacije i poboljšanja naših usluga i komunikacija u korist naših kupaca
• preporuke proizvoda i usluga za koje mislimo da će vas zanimati. Činimo to u skladu s našim legitimnim interesom da izravno plasiramo proizvode kupcima i, ako koristimo vaše zdravstvene podatke, e-poštu ili druge digitalne kanale, samo uz vaš izričiti pristanak.

5. Kako dijelimo vaše osobne podatke

Nećemo iznajmljivati, prodavati ili na drugi način dijeliti ili otkrivati vaše osobne podatke, osim kako je ovdje opisano ili ako je drugačije navedeno u trenutku prikupljanja podataka.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s povezanim tvrtkama iz Demant Group kako bismo isporučili, poboljšali i razvili naše proizvode i usluge. Pogledajte organizacijsku shemu u našem posljednjem godišnjem izvješću da biste vidjeli koje su tvrtke dio Demant Grupe. Naše najnovije godišnje izvješće možete pronaći na demant.com.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim davateljima usluga koji ih koriste:

• pomažući nam u administriranju ili rješavanju problema s našim web mjestima
• pomažući nam u isporuci ili dizajnu naših proizvoda ili u našoj poslovnoj administraciji
• pomažući nam u našim marketinškim kampanjama
• koji upravljaju našim call centrima ili
• pružajući nam usluge ili sustave za elektroničku ili fizičku pohranu.

Podat ćemo vaše podatke u tim okolnostima samo ako je to potrebno kako bi naši pružatelji usluga izvršili uslugu umjesto nas. Ovi pružatelji usluga nisu ovlašteni čuvati ili koristiti vaše osobne podatke u bilo koje druge svrhe i uvijek će biti obvezni čuvati vaše osobne podatke na sigurnom i povjerljivom.

Vaše osobne podatke možemo otkriti odabranim trećim stranama kao što su agencije za provođenje zakona, regulatorna tijela i naši profesionalni savjetnici ako smo to dužni učiniti u skladu sa zakonskom obvezom ili ako je to u našem legitimnom interesu.

6. Prijenos podataka u treće zemlje

Kako bismo vam isporučili naše proizvode i usluge, vaše osobne podatke možemo dijeliti s povezanim tvrtkama u Demant Group-i smještenoj izvan EU / EEA.

Ako vaše osobne podatke obrađujemo izvan EU / EGP-a, provest ćemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere na takav način da će obrada udovoljavati zahtjevima relevantnih zakona o zaštiti podataka, uključujući osiguravanje zaštite prava nositelja podataka. Prijenos osobnih podataka temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije, za koje Komisija smatra da pružaju odgovarajuća jamstva za zaštitu privatnosti, osnovnih prava i sloboda, kao i za ostvarivanje povezanih prava.

7. Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?

Vaše ćemo osobne podatke čuvati onoliko dugo koliko nam je to potrebno iz opravdanih pravnih ili poslovnih razloga, uključujući poštivanje bilo kakvih regulatornih obveza. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke kada više nisu potrebni u odnosu na svrhu našeg prikupljanja, obrade i pohrane vaših osobnih podataka. Pohranit ćemo osobne podatke koje smo dužni čuvati u skladu sa zakonom.

Ako želite detaljnije informacije o našoj politici zadržavanja, kontaktirajte nas pomoću gornjih kontaktnih točaka.

8. Sigurnost

Uspostavili smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od nenamjernog gubitka ili izmjene, od neovlaštenog otkrivanja i od neovlaštenih osoba koje pristupaju vašim osobnim podacima.

Ako dođe do kršenja sigurnosti, obavijestit ćemo vas što je prije moguće ako kršenje može rezultirati visokim rizikom za vaša prava, npr. krađa osobne iskaznice, vaša diskriminacija, gubitak ugleda ili druge značajne neugodnosti.

9. Vaša prava na privatnost

Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o osobnim podacima koje obrađujemo o vama, odakle se podaci prikupljaju i za što ih koristimo. Također imate pravo znati koliko dugo ćemo čuvati vaše osobne podatke i s kime dijelimo vaše podatke. Ako to zatražite, možemo vam dati detalje (i kopiju) osobnih podataka koje imamo o vama. Vaš pristup može biti ograničen kako bi se osigurala zaštita privatnosti drugih ljudi, poslovna tajna i prava intelektualnog vlasništva. Također možete imati pravo na prijenos podataka. Ako smatrate da su osobni podaci koje obrađujemo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak. Molimo kontaktirajte nas i javite nam kako ispraviti vaše podatke.

U nekim smo slučajevima obvezni izbrisati vaše osobne podatke. To bi mogao biti slučaj ako povučete pristanak. Ako smatrate da vaši osobni podaci više nisu potrebni u skladu sa svrhom zbog koje smo ih prikupili, imate pravo zatražiti njihovo brisanje. Također nas možete kontaktirati ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju suprotno važećem zakonu ili drugim zakonskim obvezama.

Istražit ćemo ispunjavaju li se uvjeti kada podnesete zahtjev za ispravljanje ili brisanje svojih osobnih podataka. Ako je tako, izvršit ćemo izmjene i dopune ili brisanje što je prije moguće.

Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka. Možete se i usprotiviti našoj upotrebi vaših osobnih podataka u marketinške svrhe. Ako želite poslati prigovor, možete nas kontaktirati na kontakt mjestima navedenim na vrhu izjave o privatnosti. Ako je vaš prigovor opravdan, osigurat ćemo prekid obrade vaših osobnih podataka.

10. Pravo na podnošenje žalbe

11. Dječja privatnost

Ova web stranica nije namijenjena niti je dizajnirana za prikupljanje osobnih podataka o djeci mlađoj od 13 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke ni od jedne osobe za koju znamo da je mlađa od 13 godina.

12. Web stranice trećih strana

Ova web stranica može sadržavati poveznice na web stranice drugih tvrtki i organizacija. Ova se izjava o privatnosti ne odnosi na takve web stranice trećih strana i predlažemo da se izravno obratite tim web lokacijama radi informacija o njihovim politikama prikupljanja i distribucije podataka.

13. Promjene izjave o privatnosti

Ovu izjavu možemo povremeno ažurirati objavljivanjem nove verzije na našoj web stranici. Kad je relevantno, moguće i prikladno, bit ćete obaviješteni e-mailom.

Ova je izjava o privatnosti ažurirana 16. veljače 2021.