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Des appareils auditifs Philips HearLink posés à côté d'un smartphone avec l'application Philips HearLink Connect ouverte.

Réglages faciles des aides auditives depuis chez vous

Un utilisateur d'appareils auditifs Philips qui se connecte à un rendez-vous avec son smartphone connecté à l'application Philips HearLink Connect.

Téléchargez l'application Philips HearLink Connect pour profiter de réglages en ligne

Connectez-vous facilement à votre audioprothésiste par téléphone ou sur votre tablette et faites régler vos aides auditives à distance.

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  • Étape 1

    Créez un compte et connectez-vous.

  • Étape 2

    Connectez-vous à vos aides auditives Philips HearLink.

  • Étape 3

    Connectez-vous avec votre audioprothésiste.

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Avant la session en ligne avec votre audioprothésiste

  • Vous avez besoin d'une connexion Internet stable - nous recommandons une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s.
  • Si ce n'est pas déjà fait, appairez vos appareils auditifs avec le smartphone ou la tablette que vous utiliserez pour la session d'adaptation en ligne.
  • Assurez-vous que votre téléphone ou tablette est chargé(e) (au moins 50 %).
  • Insérez des piles neuves dans vos aides auditives. Si vous avez des aides auditives rechargeables, assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
  • Activez le Bluetooth® sur votre téléphone intelligent ou votre tablette.
  • Fermez les applications autres que Philips HearLink Connect.

Pour les appareils Android™ :

  • Activez Google Chrome.
  • Désactiver l'économiseur d'énergie
  • Assurez-vous que vous avez bien autorisé la location de votre téléphone intelligent, sinon votre appareil auditif ne sera pas visible.

Un utilisateur d'appareils auditifs Philips qui ouvre l'application Philips HearLink Connect pour se connecter à un rendez-vous à distance avec son audioprothésiste.

Comment démarrer la séance de réglages en ligne

  1. Ouvrez l'application Philips HearLink Connect et connectez-vous.
  2. Suivez les étapes de l'application jusqu'à ce que vous arriviez dans la salle d'attente virtuelle.
  3. Attendez que votre audioprothésiste commence la session.

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, l'application vous fera des suggestions de dépannage. Si vous continuez à avoir des problèmes avec l'application ou la connexion, veuillez contacter votre audioprothésiste.

Pendant la séance de réglages en ligne

  • Limitez l'écart entre vos aides auditives et le téléphone ou la tablette (distance maximum de 5 mètres).
  • N'éteignez pas vos aides auditives pendant la séance et n'ouvrez pas le tiroir-pile.
  • Gardez le Bluetooth® activé.
  • Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à l'Internet, soit via le Wi-Fi ou une connexion mobile, pendant toute la durée de la session.
  • Gardez l'application Philips HearLink Connect ouverte pendant toute la durée de la session - ne passez pas à une autre application.
  • Si vous recevez un appel téléphonique pendant la session, veillez à le décliner.

FAQ - Appareillage à distance

Femme parlant au téléphone et apportant de l’aide à un client avec ses prothèses auditives.

Service client

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