Servicio de atención auditiva de Philips - estamos aquí para ayudar

No hay sonido:

• Revisa si el control de silencio está activado por accidente.
• Si utilizas un aparato auditivo no recargable, comprueba que la pila esté correctamente insertada y que el compartimento de la pila esté cerrado.
• Si se trata de aparatos auditivos recargables, asegúrate de que la pila esté cargada.

Sonido distorsionado:

• En el caso de los aparatos auditivos no recargables, intenta limpiar el compartimento de la pila y la pila con una tela seca.
• Si sospechas que hay humedad, seca suavemente el agua y deja el aparato auditivo en un lugar seco durante unos 30 minutos. En el caso de los aparatos auditivos no recargables, asegúrate de retirar la pila y dejar que el aparato auditivo se seque con el compartimento de la pila abierto. En el caso de los aparatos auditivos recargables, asegúrate de eliminar la humedad antes de cargarlos.
• Limpia el aparato auditivo siguiendo las instrucciones de la Guía para el usuario.

1. Desempareja tus aparatos auditivos. Encuentra las instrucciones sobre cómo hacerlo aquí.
2. Apaga y enciende el Bluetooth^® de tu dispositivo.
3. Apaga tus aparatos auditivos y vuelve a encenderlos.
4. Empareja de nuevo los aparatos auditivos.

Encuentra más ayuda sobre conectividad

Aparato auditivo recargable:

• Si la luz no se enciende al intentar cargarlo, verifica primero que el cargador esté encendido. También puede ser que el aparato auditivo o el cargador estén demasiado calientes o demasiado fríos, o que la temperatura del entorno supere los 35 °C. Intenta trasladar el cargador y el aparato auditivo a un lugar más fresco o más cálido. Consulta la Guía para el usuario para conocer las temperaturas óptimas.
• Asegúrate de que el aparato auditivo esté correctamente insertado en el cargador. Revisa si hay objetos extraños en los puertos de carga.
• Si el LED del aparato auditivo parpadea en rojo/naranja cuando se coloca el aparato auditivo en el cargador, significa que hay un error en el sistema. En este caso, te recomendamos que contactes a tu audioprotesista.

Aparato auditivo no recargable:

• Limpia el compartimento y la pila con una tela seca.
• Asegúrate de que el lado de la pila que tiene un + está orientado hacia arriba. Cierra el compartimiento.
• Si esto no funciona, sustituye la pila. Retira el adhesivo de la nueva pila y asegúrate de esperar 2 o 3 minutos antes de insertarla. Inserta la pila con cuidado y cierra el compartimento por completo.